Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsrecht
Rückgabefrist
Wir gewähren dir ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist kannst du deine Bestellung widerrufen bzw. eine Rückgabe beantragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit du für eine Rückgabe berechtigt bist, muss:
der Artikel ungetragen, unbenutzt und in demselben Zustand wie bei Erhalt sein,
das Etikett noch vorhanden sein,
sich der Artikel in der Originalverpackung befinden,
und ein Kaufnachweis (Beleg oder Bestellnummer) vorliegen.
Rückgabe einleiten
Kontaktiere uns zur Einleitung der Rückgabe unter: kontakt@jet-vilas.com
Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:
JetVilas, Luzernstrasse 32, 4554 Etziken, Schweiz
Firmennummer: 11.012.514
Nach Genehmigung deiner Rückgabe erhältst du von uns ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Rücksendung. Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Rückgabeanfrage zurück – solche Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt ist, ein falscher Artikel geliefert wurde oder ein anderes Problem besteht.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen:
Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen, Blumen)
Personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen
Geöffnete Hygiene- und Kosmetikprodukte
Gefährliche Stoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
Gutscheine und reduzierte Artikel aus dem Ausverkauf
Bei Unsicherheiten kontaktiere uns gerne vor dem Kauf.
Umtausch
Für einen Umtausch sende den Artikel bitte zurück. Nach erfolgter Rückerstattung kannst du den gewünschten Artikel neu bestellen.
Widerrufsrecht Schweiz und EU
Kundinnen und Kunden aus der Schweiz und der Europäischen Union haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies gilt unter folgenden Bedingungen:
Der Artikel ist unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung.
Ein Kaufnachweis liegt vor.
Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine Mitteilung per E-Mail an: kontakt@jet-vilas.com
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, informieren wir dich über die Entscheidung. Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Beachte bitte, dass es je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit dauern kann, bis die Rückzahlung verbucht ist. Falls du nach 15 Werktagen keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte erneut.