Informativa sui rimborsi

Diritto di reso e di recesso

Termine di reso
Ti concediamo un diritto di reso di 30 giorni dal ricevimento della merce. Entro questo termine puoi recedere dal tuo ordine o richiedere un reso.

Requisiti per un reso
Per avere diritto a un reso occorre che:

l'articolo sia non indossato, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto,

l'etichetta sia ancora presente,

l'articolo si trovi nella confezione originale,

e sia disponibile una prova d'acquisto (scontrino o numero d'ordine).

Avviare un reso
Per avviare il reso contattaci all'indirizzo: kontakt@jet-vilas.com
La spedizione di ritorno va effettuata al seguente indirizzo:
JetVilas, Luzernstrasse 32, 4554 Etziken, Svizzera

Numero d'impresa: 11.012.514

Dopo l'approvazione del reso riceverai da noi un'etichetta di ritorno e le istruzioni per la spedizione. Ti preghiamo di non rispedire alcun articolo senza una precedente richiesta di reso – tali spedizioni non vengono accettate.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare l'ordine subito dopo il ricevimento. Contattaci immediatamente se l'articolo è danneggiato, se è stato consegnato un articolo sbagliato o in caso di altri problemi.

Eccezioni / articoli non restituibili
I seguenti articoli sono in linea di principio esclusi dal reso:

Merci deperibili (p. es. alimenti, piante, fiori)

Prodotti personalizzati o realizzazioni su misura

Prodotti per l'igiene e cosmetici aperti

Sostanze pericolose, liquidi o gas infiammabili

Buoni e articoli scontati in saldo

In caso di dubbi contattaci pure prima dell'acquisto.

Cambio
Per un cambio ti preghiamo di rispedire l'articolo. Dopo il rimborso potrai ordinare nuovamente l'articolo desiderato.

Diritto di recesso Svizzera e UE
Le clienti e i clienti dalla Svizzera e dall'Unione europea hanno il diritto di recedere dal proprio ordine entro 30 giorni dal ricevimento, senza indicarne il motivo. Ciò vale alle seguenti condizioni:

L'articolo è inutilizzato, non indossato, munito di etichette e nella confezione originale.

È disponibile una prova d'acquisto.

Per esercitare il recesso è sufficiente una comunicazione via e-mail a: kontakt@jet-vilas.com

Rimborsi
Non appena avremo esaminato il tuo reso, ti informeremo della decisione. Se approvato, il rimborso avviene entro 10 giorni lavorativi sul tuo metodo di pagamento originario.

Tieni presente che, a seconda del fornitore di pagamento, la registrazione del rimborso può richiedere tempo aggiuntivo. Se dopo 15 giorni lavorativi non hai ricevuto alcun rimborso, ricontattaci.